★주문/예약 취소 및 반품

주문 취소 및 반품

 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).



※ 소비자에게 불리한 규정(주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제35조).


쇼핑몰 주문 취소 및 반품 가능 기간

인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).

재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).


주문 취소 및 반품

1. 주문 후 발주 처리로 넘어가지 아니한 경우에는 주문 취소 가능

2. 상품 사용을 안한 경우

3. 상품에 하자가 있는게 확인된 경우


다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자의 의사에 반(反)해서 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조).

1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)

2. 소비자가 구매 후 사용한 흔적이 있는경우

3. 반품 기한일을 지나 반품요청을 한 경우 

4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

5. 이미 배송처리가 되어 취소할 수 없는 경우


[시공예약취소 및 환불]


제 1 조 (목 적)

본 규정은 웰카 어플리케이션 이용(이하 “웰카”라 한다)의 효율적 운영 관리와 예약 이용규정을 안내함으로써 편리함을 제공함에 있다.


제 2 조 (예 약)

1. 신차패키지의 예약은 웰카 어플리케이션을 이용하거나, 고객센터를 이용하여 원하시는 날짜에 시공예약을 하실 수 있습니다

2. 예약을 완료하기위해서는 예약한 날짜와 예약금 입금이 완료된 시점으로 예약확정이 된다.

*일정변경시에는 결제 후 7일내에 취소한 후 다시 예약을 하거나, 예약업체 측으로 연락을 취하여 일정변경여부를 진행한다.


제 3 조 (예약의 취소 및 환불)

예약의 취소 및 환불규정은 예약 후 7일이내에 건에서만 전액 환불이 가능하며, 이후의 환불은 불가된다. 


제 4 조 (예약 접수가 불가능한 경우)

1. 해당 예약날짜에 업체일정이 만료인 경우

2. 시설의 관리운영상 이용제한을 실시할 필요가 있는 경우

3. 천재지변 및 시설물 개,보수 등의 불가항력적인 경우


제 5 조(규정의 개정)

쾌적하고 합리적인 운영을 위하여 회사는 본 규정을 개정할 수 있으며, 본 규정의 개정 시는 회원에게 서면 또는 공지를 통해 그 변경사항을 통지 또는 게시하여야 한다.


제 6 조(기타 사항)

본 규정에 정하지 않은 사항은 회원과 회사가 협의하여 해결토록 하며 합의가 곤란한 경우 관련법규 및 상 관례를 참고하여 회사가 정하도록 한다.





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