자주묻는 질문

웰카는 '자동차의 모든것'을 통틀어 제공하는 서비스플랫폼입니다.


[오토캐시백/신차할부]

- 자동차를 구매하실 때 더 좋은 혜택을 받기위해 많이들 알아보시죠?

  고객님들의 맞춤 금융으로 보다 더 좋은 조건으로 캐시백과 좋은 금리의 할부를 도와드립니다.


[신차구매]  

- 썬팅, 블랙박스, 유리막, PPF, 신차검수 등 신차패키지 시공을 견적 및 예약을 할 수 있습니다.


[자동차용품] 

- 내 차에 필요한 물품이 떨어지셨나요?

  다수의 프리미엄 브랜드가 입점되어 최!최!최! 최저가로 고객님들께 제공합니다.


[커뮤니티]

- 자동차의 정보, 매거진, 유튜브, 블로그, 자유게시판 등 고객님들께서 필요정보를

  한눈에! 한번에! 정리하여 소통하실 수 있는 공간까지 제공됩니다.


웰카는 모바일과 앱을 통해 고객님 한분한분의 편리함을 우선시하고 있습니다.

A. 신차를 구매할 때 현금이 아닌 카드로 결제시 제공되는 혜택으로 

    일시납으로 결제한 금액에 대해서 현금으로 환급 해주는 혜택을 뜻 합니다.


    조건에 따라 캐시백 지급률이 다르니 꼭 확인하세요

    (결제금액, 카드사, 사용조건 유뮤 등)


    결제 금액에따라 고객님께 가장 유리한 조건으로 우선 안내드리기 때문에

    상품을 잘못 선택하셔서 손해보시는 일이 없습니다.

A. 카드사 제공 부분은 카드에 연결되어있는 자동이체 통장으로 현금입금됩니다.

    웰카 혜택은 상담시 안내드린 일정에 정확히 입금하여 드립니다.

    * 3.3% 소득공제 후 입금됩니다.

A. 가능합니다. 저금리+캐시백 형태의 가장 유리한 상품으로 안내드립니다.


예시안)

A. 저희 웰카에선 수수료 면제 조건의 상품으로 우선 안내드립니다.

    다만, 수수료 면제 상품으로 승인 불가시에는 중도상환수수료가 있는 상품으로 안내드리게 됩니다

    그 중에서도 가장 유리한 상품으로 우선 안내드리니 걱정하지 마세요^^

A. 신차 계약시 또는 이후에 카마스터에게 결제는 직접 준비하겠다라고 말씀하시면 됩니다.

    결제 조건은 카마스터가 제안드린 내용으로 하실 필요 없고, 

    고객님께 유리한 방법으로 선택하시면 됩니다^^


A. 오토캐시백도 한개의 이벤트 상품으로 취급되므로 

    캐시백 혜택이 적용된 금액에 대해서는 중복 적용되지 않습니다.

    (단, 법인 / 복지 / 기프트 / 체크카드 제외)


[견적문의 방법]

A. 웰카 홈페이지 접속 후  "내 차 견적문의" 혹은 메뉴의 "견적상담문의"  클릭 후 입력폼을 

    작성해주시면 견적요청이 완료됩니다.

A. 오른쪽 하단 상담채팅 또는 카톡상담하기로 요청을 주셔도 서비스를 도와드립니다.


[견적문의 후 진행상황]

A. 고객님께서 보내주신 문의유형을 확인하여 최적의 맞춤견적을 웰카플래너가 1일내에 전달드립니다.

A. 예약 시 최종 결제금액에서 예약금 5만원을 제외한 나머지금액은 현장에서 결재 해주시면 됩니다.

A. 잔금 결제방법은 시공하신 업체와 상의하셔서 결제를 진행하시면 됩니다

A. 인도 전 최종검수시 이상이 없었으나, 추후 발생할 수 있는 부분을 업체에 AS안내를 받으실 수 있습니다.

A. 무상AS와 유상AS가 발생 할 수 있습니다.

A. 시공업체에서의 AS기간 및 AS범위를 꼼꼼하게 체크 후 문제를 해결 하실 수 있습니다.


위 해결에도 불구하고 시공점과의 문제가 되는 부분이 있으셨다면 

웰카 고객센터 070.5165.4621로 전화주시면 빠르게 도와드립니다.



[예약취소]

A. 웰카 고객센터로 전화문의 또는 카톡상담채팅으로 문의해주시면 예약 취소를 도와드립니다.

*취소 및 환불규정은 웰카홈페이지 및 앱 이용약관을 반드시 참고해주세요


[예약일 변경]

A. 웰카 고객센터로 전화문의 또는 카톡상담채팅으로 문의해주시면 예약 취소를 도와드립니다.

A. 시공업체의 일정으로 인해 당일예약 또는 변경일에 시공이 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.

고객님, 다른 궁금증이 있으신가요?


모바일 또는 앱 오른쪽 하단에 채팅문의와 카카오문의로 문의해주세요

신속하고 빠르게 웰카플래너가 1:1로 안내해드리겠습니다